选建材家具时，
有人会说：
“这款式我拍张照，
有人能给我做出差不多的来！”
有人会想：
“样子都差不多，摆在家都一样，去XXX买吧。”
在这里，小编忍不住想说
“在居然之家，我们不一样！”
关于品牌、关于品质、关于服务，
我们真的不一样！
？
究竟有什么不一样
关于赔付·我们一诺千金
先行赔付是指居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任。当商家售商品出现质量或服务上的问题时，消费者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉，由居然之家先行向消费者赔付。
关于退货·我们就是任性
一个月无理由退换货 在商品验收后一个月内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，消费者由于喜好等原因发生变化，可以随时要求换货退货（定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外）。
关于品质·我们统一保障
先行赔付是指居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任。当商家售商品出现质量或服务上的问题时，消费者可以携带销售合同和交款凭证到居然之家投诉，由居然之家先行向消费者赔付。
关于送货·我们说到做到
送货安装零延迟是指居然之家承诺“送货安装零延迟”，乙方未按期送货或完成安装，每延迟一天按未交付产品已付货款的6‰向甲方支付违约金；超过15天，甲方有权终止合同，乙方除返还甲方已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿甲方违约金。定制产品若主体未按期送货或完成安装，按上述规定执行；若主体已安装，部分配件未完成安装或需要返工，按照未完成部分的6‰向甲方支付违约金，超过规定送货日期30日未完成安装，甲方有权终止合同，乙方除返还甲方已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿甲方违约金。未与甲方协商一致，乙方单方面解除本合同的，乙方除全额返还甲方已付货款外，还须按已付货款的50%支付违约金。由于自然灾害、政府行为（如环保规定、城建规划、交通施工禁令等）、社会异常事件等不可抗力导致工厂停产、限产造成送货延迟，工厂出具相关证明文件，可不承担不可抗力发生期间的延期赔付责任。
关于环保·我们保您安心
绿色环保
①在居然之家销售的所有商品必须都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准；
②由于装修导致室内空气质量不合格，一个月内进行无条件治理，治理造成的延期交付视同工程延期，每日按合同价款的2‰承担违约金；经治理后仍不合格的,全额退还合同款, 并按合同款承担5% 的违约金。
③由于家具的生产是执行《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》标准，而室内空气质量执行《室内空气质量标准》，两个标准的制定部门不同，中间又缺乏有效的衔接，因此根据家具的环保标准生产的合格家具在搬到居室后，由于叠加效应的影响，按《室内空气质量标准》检测，结论有可能是空气质量超标。居然之家从维护消费者的健康的角度出发，承诺如果出现上述情况，家具可以随时退换。
关于售后·我们超长待机
三包服务期延至三年 1．非定制商品“三包”规定。非定制商品（包括家具和材料等）三包有效期为三年。即90日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；180日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理或换货；在三包余下期限内出现质量问题，由商家负责免费修理。
2. 定制商品“三包”规定。定制商品（如橱柜、门窗、定做家具等）的标准配件部分（如电器、燃气灶等），遵照国家或行业“三包”规定执行；非标准配件部分出现质量问题，原则上只能修理而不能退换(三年内)；只有在修理后仍无法恢复其正常功能情况下才予以退换。
尊敬的顾客朋友，如果您在居然之家衡水店购物消费任何环节出现疑问，请随时到居然之家衡水店服务台进行咨询。
如果您在居然之家购物消费后在送货安装或使用过程中遇到问题，请及时联系我们，我们将为您提供先行赔付、商品验收后一个月内无理由退换货、送货安装零延迟等一系列向消费者倾斜的服务，为您营造温馨时尚之家。
如果您在使用产品的过程中出现任何售后问题，请携带居然之家统一销售合同与交款凭证到居然之家统一退换货中心；我们将时间为您解决，充分保障您的合法权益。
感谢您的支持与信任，祝您购物愉快！
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